自 1990 年以来，每年的 5 月 6 日至 5 月 12 日是全国护士周，5 月 12 日这一天是弗洛伦斯·南丁格尔的生日。Option Care Health 的护士通过他们为患者提供的非凡护理，每天为患者带来希望。我们意识到让我们的护士如此特别的原因是，他们实际上是身穿护士服的超级英雄。

我们花点时间从四位每天工作在病人护理一线的护士那里了解更多情况：

• Kerrie Hollifield，弗吉尼亚州诺福克地区护士经理
• Eileen Atwood，德克萨斯州奥斯汀市的临床护理过渡专员
• Crystal Griffin，纽约市的输液护士
• Matt Battson，俄亥俄州辛辛那提市的输液护士

 下面的访谈着重介绍了 Option Care Health 的一小部分杰出员工。

OCH：您从什么时候开始想当一名护士？

KH：我想是在我大约 16 岁的时候；我来自密歇根州的一个小镇，去过好几次急诊室，在那里我认识了急诊室护士 Jonie。我告诉妈妈这是我想做的工作——成为一名护士。

EA：我从很小的时候就想当一名护士，我不记得是多少岁了。我当时在上小学，大概是三四年级吧。我知道我想做医疗工作，而护士是我的现实选择。我一直想帮助别人，而当一名护士正是我一直想做的事情。

CG：对我来说，我一直对医疗工作很感兴趣，而我的经历让我进入了护理行业。现在，我无法想象还能做什么其他工作。

MB：我上高中时，我打算参军从事医疗工作。但计划改变了，那没有发生。当我女儿在一岁半被诊断出肝癌时，我的旅程又回到了原点。在这个过程中，我与照顾她的医生和护士沟通，我们就像一家人一样，这帮我重新找回了对护理的热情，就是这样。

OCH：作为一名护士，您的职业生涯是什么样的——从毕业到第一份工作再到输液?

KH：我的职业生涯始于三份护理工作：两家家庭医疗保健机构和底特律的一家医院。我在上护理学校时，没有练习过静脉注射，但一位持照临床护士（LPN）让我出去给病人抽血。成功采集血样后，我意识到这就是我想要做的，因此我开始在医院做静脉注射，然后做输液护理，现在是担任静脉注射护士经理。

EA：我的职业生涯是从新生儿重症监护室（NICU）护士开始的，然后转到儿科病人的现场输液护理和心血管家庭护理。我来到 Option Care Health 担任护士联络员，帮助患者从医院转到家中。

CG：我一直都在从事某种形式的医疗保健工作。我的职业生涯实际是从舞蹈演员和专注于心理健康的舞蹈编舞开始的。那变成了一份与有特殊需要的儿童打交道的工作，然后我开始做服务于老年人、有特殊需求的成年人的工作，直到我获得从医资格并最终获得持执照临床护士（LPN）资格。

MB：实际上，我的职业生涯始于高中时在一家养老院做助手，之后我做了一名厨师，并开始着手自己开餐厅。不过，我女儿的事情发生后，我意识到我应该当一名护士。因此，我就读了护理学校，今天正在攻读学士学位。

OCH：您在 OCH 工作了多久了？是什么吸引您来到 OCH，又是什么让您留在这里？

KH：我已经在 Option Care Health 工作了 18 年。我最初来到这里是因为当时那位负责业务的护士。我非常尊重她，决定要为她工作，因此我加入了公司，因为周遭的人都很好，所以留了下来。在诺福克，我们一起工作了很长时间，就像一家人一样。

EA：我最初来到 Option Care Health 是因为这里的人，他们都非常喜欢在这里工作。我喜欢在现场工作时有自主权，而不是 12 小时轮班工作，当这些病人在家中不知道该做什么或者怎么做的时候，能够为他们提供帮助，教他们做什么和怎么做，这是做护理工作的一个好处。

CG：自从我听说输液护理是一个非常有意义的职业以来，我已经在 Option Care Health 工作了大约四年。我之前一直在做透析护理工作，但我一直在寻找可以同时用到我的专门技术和良好医护态度的工作。公司一直对我很好；人们都非常愿意提供帮助，总是确保我拥有安全完成工作所需的一切。我不觉得自己是在工作，我非常热爱这份工作。

MB：我在 OCH 工作了大约五年，我想我留在这里是因为我的经理和我的同事们。我也爱我的病人，我对他们有更深的了解，并且由于我陪伴他们的时间很长，所以我能够为他们提供帮助。

OCH：您认为 OCH 护理的特别之处是什么？

KH：除了我们当中许多人都是持证输液护士之外，我们还可以花时间陪伴病人，确保他们感到舒适。我们能够对病人进行教学，让他们可以在家中或 Option Care Health 输液室（AIS）舒适地接受任何治疗。

EA：大家的目标一致。我们团队合作，无论从事哪方面的工作，我们都希望实现同一个目标。一切都是为了病人，确保他们得到良好的护理——我们有坚强的后盾，人们对各种想法持开放态度，你绝不会是单兵作战。

CG：“超越”这个词最能代表这里的护士。每位护士都会尽力做到超越患者的需求，并帮助公司向前发展。没有什么是我们不能为病人做的。我举个例子，上周一位名叫 Kim 的护士在新冠肺炎高峰期全副武装从水牛城来到纽约市，帮助我们度过了这一周。正是这类事情使得 OCH 与众不同。

MB：这是一个独特的工作环境，我们每个人都独立工作，我们不与同事并肩工作。但是，我从未遇到过哪个护士不愿意付出更多努力，来为患者提供他们应享的特殊护理。OCH 在这方面确实是独一无二的，在这里能找到真正愿意为您提供帮助的人，无论什么事情。

OCH：您打算在全国护士周时怎么为自己庆祝？

KH：我还没怎么想过。对我来说，我喜欢去安安静静地钓鱼。

EA：我通常不做什么庆祝的事情，因为这是我的工作，我只了解这些。我会继续工作，并确保患者得到妥善照顾，这就是我的庆祝方式。我不需要因为做了自己喜欢做的事情而获得认可，当我每天照顾病人时，我已经获得了认可。

CG：我可能会在 Zoom 上和家人长时间视频聊天。这听起来可能没什么，但上周末我奶奶去世了，和家人共度时光能让我忘掉这些负面的事情，获得很多快乐，让我重新充满能量。即使我们相隔很远，只能通过这种方式进行交流，但这也给我很大慰藉。

MB：说实话，我不需要任何荣誉或庆祝，我真的很喜欢我做的事，感觉这就是我注定要做的事情。能够为患者提供护理是我唯一需要的庆祝。

OCH：在这样一个前所未有的时期为患者提供优良的护理对您来说意味着什么？

KH：我认为对于我们来说，我们已经把许多患者转移到了我们的输液中心。我们能够与患者沟通并解释由于我们在患者间所采用的清洁程序，转到 AIS 可以降低风险。我们不进入多个家庭来提供护理，由此也能降低暴露的风险。这是我们有史以来第一次这样做，这取得了成功。到目前为止，它一直有效，我们通过对患者的护理来保证他们的健康，这是我们工作的重中之重。

EA：我还能去医院上课，但最重要的是不向任何人传递恐惧。对我来说，挑战在于在家庭和患者之间架起一座桥梁。前几天我有一个病人，他独自一人在医院住了 11 天。我必须帮助患者和他的家人切身体会到他们即将面临的护理问题，引导他们办理出院手续，在患者出院返家后管理患者的护理，并让他们相信他们能够在家里成功照料病人。

CG：我按自己的意愿为自己构建幸福感。我的意愿是让我们照顾的每位患者在离开时都能获得与新冠肺炎爆发之前相同甚至更好的体验。当然，我们采取了一些与以前不同的安全措施，但我希望他们能够得到和以前一样甚至更好的护理。我希望 Option Care Health 能够成为一家关心当下和未来的公司。

OCH：对于那些想要对在疫情期间一线医护人员所做的一切表示感谢的人们，您有什么建议？

KH：我想一句简单的“谢谢”就够了。我很高兴自己是一名护士，这是最值得信赖的职业；我想一句简单的谢谢就会给我很大鼓励。

EA：对我来说，最有意义的就是说声谢谢，“你做得很好，谢谢”，这就是我所需要的。

CG：这是一件有趣的事情，因为当我开始做护理工作时，我意识到我的“掌声”来自我的内心。病人出院时，我只想听到一句——谢谢你所做的一切。

MB：我想，一句“谢谢”就足够了。老实说，这就够了；我做这份工作是因为我爱这份工作。

全球护理行业正在庆祝 2020 年的一个里程碑，世界卫生组织宣布 2020 年为国际护士和助产士年，以纪念弗洛伦斯·南丁格尔（Florence Nightingale）诞辰 200 周年。

感谢你们今天和每一天为全国各地的患者所做的一切。护士周快乐！

 

 

经 AISHealth.com 许可重新发布

随着众多医院对新冠疫情的关注，以及许多地区对居家令的强制要求，家庭输液比以往任何时候都更为重要。行业内已经出现了变化，目前的情况很可能导致家庭输液领域内出现永久性转变。

“如果您可以在家中输液，则需要在家中操作。”毕马威 (KPMG) 医疗保健与生命科学全国部门负责人 Ashraf Shehata 表示。“这是为了在近期内控制感染风险，许多家庭输液人选都属于高风险类别。从长远来看，主要由支付方推动，转向在最经济和最适合临床的环境下提供护理。”

Soleo Health 首席执行官 Drew Walk 说：“我们已经看到，由于疫情的相关原因，在某些市场中，一些疗法在家庭输液中的使用有所增加，在这些市场中，患者的护理站点正从急症护理或医院门诊环境转向家庭。我们还看到，由于卫生系统和医疗服务提供机构将与新冠肺炎无关的各种手术推后，其他治疗方法的数量也显著减少。”

Walk 告诉 AIS Health，虽然在家中使用药物的类型与疫情之前的药物相当一致，但他看到“在家庭中提供首次给药具有更广泛的机会，而这以前可能只会在受控环境中提供。”

“抗生素/抗病毒药物、疼痛管理、全肠外营养和[静脉注射免疫球蛋白]是目前最常见的家庭输液疗法，”Shehata 补充说，其他疗法也可以在家中施用，但“这取决于具体情况，如药物和患者的风险。”

Lee N. Newcomer Consulting LLC 的负责人医学博士 Lee Newcomer 表示，向家庭输液的转变“相对较小”，这样做的原因主要有两个：避免接触可能受到感染的人员，降低医院或诊所的间接成本。他说：“这种转变受到少数药物的限制，这些药物不需要医生近距离进行副作用管理。”

Option Care Health, Inc. 的首席运营官 Harriet Booker 表示：“Option Care Health 的商业模式是建立在全国性的配药药房网络基础上的，其目的是在患者需要的时候为他们提供护理——这通常意味着在患者出院后的几个小时内用配药药房的药物提供复杂的护理。疫情实际上并没有改变这一点，只不过我们需要确保我们做好准备，以满足不断变化的需求和转诊量的变化。”

她说，公司的标准运营流程‘’包括全面的网络和业务连续性计划，确保了其在全国范围内为患者提供持续可靠的输液药房和护理服务的能力，尤其是在此次疫情期间。这种实时敏捷性采用了加班、远程人员轮换和延长药房工作时间的方式来配制和施用重要药物。”

Option Care Health 一直在与医院合作，帮助他们“在新冠肺炎患者涌入之前或在他们需要的时候和站点腾出床位”，Booker 表示，包括确定可以在家中或输液室治疗的病症，以及协调对可能安全出院的患者的持续护理。

“我们的配药药房网络使我们能够为每位患者制定个性化的护理计划，提供定制的药物和用品，直接送到他们家中或在输液室中施用。”Booker 告诉 AIS Health。“我们的努力不仅为新冠肺炎患者腾出了床位，而且让输液患者安全、高效地进入更舒适的环境，甚至从一开始就避免了住院。”

部分服务已移至虚拟环境

该公司还将部分服务移至虚拟环境，其中包括“远程分诊、患者教育和教学、护士监督，以及协助计划出院者和患者”。Option Care Health 已将其 2,900 名输液护士和药房临床医生中的一部分人员重新分配到了纽约州、新泽西州和康涅狄格州等需求最大的地方。

在这种高度传染性的环境下，公司正在采取许多预防措施，以帮助员工和患者降低感染新冠肺炎的可能性。Booker 说：“我们严格遵守 CDC 的指导方针，并根据需要随时更新我们的计划、政策和指导方针，以确保员工和患者的安全，特别是在当前新冠疫情迅速变化的时期。我们每天召开例会以评估与新冠肺炎相关的新数据，并讨论如何相应调整我们的 PPE（个人防护装备）供应。由于我们遍及全美的网点以及与供应商的长期合作关系，我们有充足的个人防护用品供应，并持续监控其状况，以确保我们的员工拥有为患者提供安全治疗所需的一切。”

迁移至居家服务已准备到位

EB Rubinstein Associates 药学博士 Elan Rubinstein 指出，一些计划已经将某些疗法的管理转移到患者家中和医疗提供者的诊疗室，这比医院更具成本效益。Magellan Rx Management 的第 10 版《医疗药房趋势报告》发现，在 54 名支付方受访者中，39% 的受访者在 2019 年制定了强制性服务站点计划。在转入此类计划的成员中，有 34％ 转移到了家庭输液环境中。

Rubinstein 说：“使用在输液中或输液后不易产生严重副作用的药物，或者患者之前在输注这些药物时耐受或较易耐受的药物，这样就可以更多采用家庭输液。对于接受化疗的患者，转向家庭输液需要一种方法来管理疗效和评估实验室检测结果，以评估计划采用的药物疗法的安全性和适当性，并需要在输液前做出决定，是否更改剂量、更换药物、继续使用还是暂停使用。”

Innopiphany LLC 的首席经济学家兼管理负责人 Lisa Kennedy 博士指出，虽然 CMS 已经改变了一些支持家庭输液的政策，但“并非所有人都参与其中。”她指出，社区肿瘤联盟“已经对家庭输液提出了安全方面的担忧，主要是因为施行居家输液治疗的是缺乏培训的社区人员，而不是经过培训的肿瘤科护士。”

相反，美国国家家庭输液协会则“强烈支持家庭输液作为一项可行性选择，以确保患者安全。”Kennedy 表示。她还指出，美国临床肿瘤学会 (ASCO) 的指导方针称，医疗服务提供者应“考虑家庭输注化疗药物在医学上和后勤上是否对患者、医疗团队和照料者可行”。

她说，在这些指导方针中，“ASCO 在这里提出了关键挑战，即如何采用旨在一种环境中进行施用的系统、流程和资源，然后将其移至家庭环境中。由于新员工的培训、可用资源、旅行限制、保险和其他后勤保障，这种做法可能不可行，这意味着无法适当地进行扩展。因此，这实际上取决于中心的情况、地理位置和能力。”

患者可能喜欢其便利性

“今后将会有很多家庭输液的人选，有些客户/患者可能会喜欢在家中接受护理的便利服务。”Shehata 说道。《2020 年毕马威医疗保健和生命科学投资展望》所依据的调查中，投资者受访者“认为家庭医疗领域拥有良好机遇，而这项调查是在新冠疫情之前进行的。健康系统的负担将考验新的护理模式，并为包括输液在内的家庭医疗保健提供更多的可能性。”

可能提供备选护理模式

“家庭输液的使用还将取决于所用药物的性质和输注药物所需的时间——从半小时到 4 小时不等——以及任何特定的处理要求，”Shehata 说道，“这里可能会有引入备选护理模式的机遇。护士能否教会患者如何自我施药是一个重要方面。”

“然而，一些正在接受某些药物输液的患者需要跟踪生命体征，需要监测不良反应。”他继续说道。“一种选择是使用远程医疗和遥测技术远程跟踪患者的生命体征，以确保患者在接受输液时不会出现不良事件。另一个选择是，如果药物出现问题，需要几个小时的输液时间，施药的护士也可以给患者留一台手机以便打电话。在这些问题上，响应时间必须是可以接受的，并且临床风险必须适当。”

The New England Consulting Group 的管理合伙人兼负责人 Steven F. Robins 表示，尽管大多数输液仍将在医院和门诊等传统场所施用，但“一些慢性治疗将向家庭转移”，包括透析，他说这种转变在疫情之前就已经出现了。“但是，为了实现这一重大转变，需要在智能技术的集成方面进行改进，包括符合 HIPAA 标准的远程设备和患者监控的集成。必须记住，在新冠疫情危机期间，其中一些要求已经放宽了。”

Robins 告诉 AIS Health：“我们还希望看到由实验室或医疗服务提供者办公室执行的一些诊断程序转移到家庭环境中。这将得益于与智能手机集成的新兴技术的结合，以及提供者开始提供上门服务的选项，如移动成像站，这些设备从患者家中搬到另一名患者家中时可以轻松进行清洁。”

“基于门诊或输液中心的模式很好，但是它将需要多种方法来解决治疗的复杂性以及治疗的一致性。问题是，目前的模式是建立在健康系统的便捷性基础上，”Shehata 称，“这可能需要改变药品供应链，让药品在家中而不是在输液中心或医院交付，但这一过程由许多专业药房进行管理。送药到家还可以帮助交通不便的患者。在家中提供护理也可能具有改善药物依从性的最终效果。”

请通过 Jonathan Durrbeck (JDurrbeck@pcipr.com)、Kennedy (lisa.kennedy@innopiphany.com)、Newcomer (leenewcomer1@gmail.com) 联系 Booker，通过 Renee E. Paul (rep@necg.net)、Rubinstein (elan.b.rubinstein@gmail.com) 联系 Robinson，通过 Bill Borden (wborden@kpmg.com) 联系 Shehata，通过 Susan Turkell (sturkell@pairelations.com) 联系 Walk。
撰文：Angela Maas

Ensuring Patient Safety and Continuity of Care is Key During COVID-19 Public Health Crisis as Hospitals Face Unprecedented Challenges

BANNOCKBURN, Ill., April 22, 2020 –  Regence and Option Care Health, Inc. (“Option Care Health”) (NASDAQ: OPCH) today announced an expanded partnership to ease access to care and provide additional options for high-risk patients who rely on infusion therapy. This collaboration enables Regence Health Plan members who currently receive their infusion therapy services in a hospital outpatient setting the ability to transition care to their home or an Option Care Health Infusion Suite.

Regence is committed to helping ease the burden on hospitals during the COVID-19 pandemic and ensuring its members and their families have the clinical care support they need, provided in the comfort, convenience and safety of a preferred location. Regence is a family of health plans in Oregon, Idaho, Utah and select counties in Washington, each an independent licensee of the Blue Cross and Blue Shield Association dedicated to making healthcare better, simpler and more affordable.

“Ensuring our members have convenient access to care in a safe and affordable setting is our top priority,” said Kerry Bendel, Regence’s Chief Pharmacy Officer. “Option Care Health’s 40-years of experience focused solely on infusion therapy makes them the right partner to help protect the health and safety of our members, their families and our community during the unprecedented challenges created by the COVID-19 crisis.”

The partnership – which builds on Regence’s existing Site of Care program – helps address changing needs during the COVID-19 pandemic, allowing for greater flexibility for hospitals, physicians and patients who rely on infusion therapies for a wide variety of acute and chronic needs, from nutrition support and immune disorders to infections and neurologic conditions.

“Infusion provided safely and effectively at home or an infusion suite is more vital to our nation’s health system and patients than ever before,” said John C. Rademacher, President and Chief Executive Officer of Option Care Health. “As we face this public health crisis, it is critical that we work together to continue delivering trusted clinical care that expands the overall capacity of our healthcare system.”

Option Care Health 遵循美国疾病控制和预防中心（CDC）的严格指导方针，以确保患者和工作人员的安全。这些措施包括对工作人员进行全面培训，在家中和输液室执行严格的感染控制规定，对工作人员和患者进行新冠肺炎症状筛查，针对病毒情况的持续更新和教育，以及使用个人防护装备（PPE）。员工可以 24 小时拨打 Option Care Health 新冠肺炎热线，咨询有关其个人健康或患者健康的问题。

Care managers and clinicians will contact high-risk Regence members to ensure they know about the option to receive infusion therapy care in an alternate setting. Option Care Health clinical teams will coordinate transitions of care and customize treatment plans to suit the specific needs of each patient, with an assigned nurse and pharmacist to monitor treatment. Experienced clinicians and nurses are available 24 hours a day, seven days a week, 365 days a year to answer questions and provide support for patients, families and providers.

For more information on the Option Care Health and Regence response to the COVID-19 pandemic, visit optioncarehealth.com/coronavirus and regence.com/member/health-lifestyle/coronavirus-covid-19.

About Option Care Health

Option Care Health is the nation’s largest independent provider of home and alternate site infusion services. With over 5,000 teammates, including 2,900 clinicians, we work compassionately to elevate standards of care for patients with acute and chronic conditions in all 50 states. Through our clinical leadership, expertise and national scale, Option Care Health is re-imagining the infusion care experience for patients, customers and employees. To learn more, please visit our website at OptionCareHealth.com.

About Regence

Regence serves approximately 3.1 million members through Regence BlueShield of Idaho, Regence BlueCross BlueShield of Oregon, Regence BlueCross BlueShield of Utah and Regence BlueShield (select counties in Washington). Each health plan is a nonprofit independent licensee of the Blue Cross and Blue Shield Association. Regence is part of a family of companies dedicated to transforming healthcare by delivering innovative products and services that change the way consumers nationwide experience healthcare. For more information, please visit Regence.com.

输液护理提供者的临床专业知识和全国规模可确保在低风险环境下提供高质量的护理

BANNOCKBURN, Ill., April 14, 2020 (GLOBE NEWSWIRE) — Option Care Health, Inc. (“Option Care Health”) (NASDAQ: OPCH), the nation’s largest independent provider of home and alternate site infusion services, is on the frontlines of the COVID-19 pandemic, working in collaboration with our nation’s hospitals and their clinical teams to ensure patients continue to receive vital care. Option Care Health provides essential infusion services that enable patients to transition home from the hospital sooner, freeing up beds for critically ill COVID-19 patients.

Serving patients in all 50 states, Option Care Health is easing the burden on strained health systems in critical markets. Physicians and patients rely on infusion therapies for a wide variety of acute and chronic needs, from nutrition support and immune disorders to infections and neurologic conditions. Option Care Health is a critical part of the pandemic response, developing unique solutions that safely transition patients requiring infusion therapy out of the hospital – flexing capacity by deploying and shifting resources where the need is the greatest and utilizing the more than 125 infusion sites it operates across the country.

“We are fighting this pandemic side by side with our health system partners, fully prepared and able to support the needs of their patients who can transition home to continue their therapy. Whether they are in pre-plan preparation or already at surge capacity in a pandemic hotspot, our team is responding quickly and effectively to meet their needs,” said Harriet Booker, Chief Operating Officer of Option Care Health. “We’re not missing a beat. If our partners need us to accommodate a 10 p.m. bedside discharge for a patient on IV antibiotics medication, transfer a rheumatoid arthritis patient from a hospital-based ambulatory care center or virtually discharge an immunocompromised patient to reduce the risk of COVID-19 transmission, we’re where they need us to be.”

Option Care Health 全面的网络和业务连续性计划确保了其在全国范围内为患者提供持续可靠的输液药房和护理服务的能力。这种实时敏捷性采用了加班、远程人员轮换和延长药房工作时间的方式来配制和施用重要药物。此外，Option Care Health 能够将临床资源重新部署到最需要的城市。

Option Care Health has implemented rigorous protocols to ensure the safety of patients and staff working directly with its infectious disease experts and following Centers for Disease Control and Prevention (CDC) guidelines. These measures include comprehensive training of employees, strict protocols for infection control at home and infusion suites, screening of staff and patients for COVID-19 symptoms, ongoing virus-specific updates and education and the use of personal protection equipment (PPE). Staff members can call an Option Care Health COVID-19 hotline 24/7 to address questions regarding their health or a patient’s health. 

“Infusion at home or an infusion suite is a safe and effective care setting that is even more vital during times of national emergency, such as the current COVID-19 crisis,” said John C. Rademacher, President and Chief Executive Officer of Option Care Health. “Our highly skilled team of healthcare professionals provide infusion services that deliver hope to patients and physicians by easing the burden on hospital inpatient census, while lowering the patient’s risk and ensuring they receive excellent care after they are discharged.”

Option Care Health’s clinical team, consisting of 2,900 nurses, dietitians and pharmacists, annually care for more than 220,000 patients of all ages. The Option Care Health clinical team elevates the infusion therapy experience through customized care plans specific to every patient. Experienced clinicians and nurses are available 24 hours a day, seven days a week, 365 days a year to answer questions and provide support for patients, families and providers.

For more information on Option Care Health’s response to the COVID-19 pandemic, visit  optioncarehealth.com/coronavirus.

About Option Care Health

Option Care Health is the nation’s largest independent provider of home and alternate site infusion services. With over 5,000 teammates, including 2,900 clinicians, we work compassionately to elevate standards of care for patients with acute and chronic conditions in all 50 states. Through our clinical leadership, expertise and national scale, Option Care Health is re-imagining the infusion care experience for patients, customers and employees. To learn more, please visit our website at OptionCareHealth.com.

How are you updating Option Care Health’s Highly Infectious Disease (HID) policy in light of the COVID-19 outbreak? 

Option Care Health has always had a robust emergency management plan and HID policy in place.  This policy outlines our response to all highly infectious diseases based on information provided by the Centers for Disease Control (CDC).  Furthermore, we maintain a task force consisting of multiple clinical and operational leaders, which meets with our infectious disease consultant frequently to review and update our response plans related to the COVID-19 pandemic.

As we learn more about this unprecedented pandemic, our HID policy is being referenced, monitored and updated as needed. Components of the policy include:

• Identifies the responsibility for monitoring the CDC website as well as applicable state and federal resources related to the HID
• Describes the collaboration between departments required for an effective response and the necessity for counsel with an infectious disease medical consultant to ensure appropriate actions that protect staff, families, and patients.
• Promptly secures adequate personal protective equipment (PPE) and medical supplies
• Implements screening tools for risk stratification
• Includes up-to-date information regarding vaccines and any other preemptive treatment
• Outlines responsibility for fulfillment of required tasks
• Summarizes tracking for both patient and employee infections and identifies those responsible for reporting
• Defines patient management principles
• Explains management of human resources, including the allowance for flexible attendance and telecommuting
• Specifies required training both upon hire and annually at a minimum
• Addresses patient prioritization, handling new referrals, and implementation of an emergency plan
• Identifies respiratory hygiene, handwashing, standard, and droplet precautions
• Describes PPE use, order of donning and doffing as well as patient education regarding PPE and overall infection control
• Communicates about the central repository for questions and concerns during a HID outbreak (including pandemic) that is monitored by senior members of the clinical services department

Are you experiencing any service issues/shortage of nurses?

At this time, we are not experiencing any major service issues or shortage of nurses. We are constantly monitoring CDC and WHO information and will provide what is needed to promote the health and safety of our team members, while delivering needed care to the community based on CDC guidelines.

What are you doing to keep your nurses safe?

The health and safety of all employees is our top priority. Our infectious disease prevention plan calls for PPE and education of our team members and patients on the following:

• Preventive actions that have been suggested to help prevent the spread of the virus:
  • Wash your hands often with soap and water for at least 20 seconds (If soap and water are not available, use an alcohol-based hand sanitizer)
  • Avoid touching your eyes, nose and mouth with unwashed hands
  • Avoid close contact with people who are sick
  • Stay home when you are sick
  • Cover your cough or sneeze with a tissue, then throw the tissue in the trash
  • Clean and disinfect frequently touched objects and surfaces
  • Steer clear of crowds whenever possible
• Necessary PPE for our clinicians (including goggles, mask, and gowns if needed) in our cleanrooms as well as employees in contact with patients who have a HID
• Proper donning and doffing is vital to protect patients and employees
• Consider having the coughing/sneezing patient or caregiver wear a mask
• If an employee is sick, our HR policies are designed for additional PTO or remote work as needed
• Screening every patient in advance of a face to face encounter to identify patients with a potential risk and to ensure proper PPE is on hand for the visit

What are you doing to protect your patients?

The screening we do is intended to protect patients as well.

Prior to an infusion suite visit, patients additionally must complete an intake questionnaire before any appointment with an Option Care Health team member. Nurses and other care staff are using PPE in accordance with the CDC guidelines.

Above all, we want to assure you that we are taking active measures to help protect patients, our healthcare workers and employees from COVID-19.  Our infusion suite network across the United States can help protect healthier or immunocompromised patients from the impacted COVID-19 population.

How are you maintaining the safety of your infusion suites? 

Option Care Health follows HID and pandemic protocols for maintaining cleanliness of our infusion suites. On top of our infection prevention plans, we are also ensuring:

• Infusion suites will be re-stocked and cleaned on a frequent basis and will be maintained in a clean, patient-ready condition, at all times
• Manage patient flow into infusion suites by limiting points of entry to reduce foot traffic and maximize spacing
• Pre-screen patients by phone before their scheduled appointment and upon facility entry to minimize the chance for exposure
• Counter tops and work surfaces will remain clear of clutter and disinfected between each use, including prior to preparation of any medications or sterile supplies for patient use
• Patient and visitors’ chairs, diagnostic equipment, infusion room tables and non-disposable equipment used for patient care as well as all equipment used by a patient while in the treatment room, will be disinfected with an approved sanitizer (i.e. Sani wipes) between patients or when visibly soiled
• Waiting room chairs and floors in the infusion suite will be cleaned daily and after each patient visit
• Patient and guest restrooms shall be cleaned and disinfected weekly and after each use, if the individual has a known infection
• Additional cleaning precautions and procedures:
  • Differentiated disinfecting protocols implemented based on levels of facility exposure
  • CDC-approved cleaners for disinfection containing alcohol solutions with at least 70% alcohol
  • Staff wears disposable gloves when cleaning and disinfecting surfaces and discards gloves after
  • Scheduling patients at alternating times when possible and ensuring a minimum of 6 feet of space between chairs during concurrent appointments

How do you plan to service patients in the event a pharmacy branch closes?

At Option Care Health, providing extraordinary care for our patients is at the center of everything we do – and this has never been more important than right now. As the nation’s largest infusion provider, Option Care Health is uniquely positioned to treat patients in all 50 states, due to our nationwide pharmacy network.

Each of our pharmacies has updated an emergency dispensing and compounding plan, which includes back up plans based on adequate staffing and appropriate licensure.  At least one back up compounding pharmacy has been identified for each existing site.  Our technology platforms and multi-state licenses will allow us to transfer prescriptions as needed in the event of a partial or complete shutdown of a particular pharmacy.

尊敬的 Option Care Health 患者和客户：

为我们的患者提供出色的护理是我们工作的核心，这从来没有像现在这样重要。随着新冠肺炎 (COVID-19) 局势的发展，请知悉，我们正积极监控美国疾病控制与预防中心的指导方针，并与传染病专家合作，以便我们继续提供护理，并确保患者和团队成员的安全。

保护患者和团队成员是我们的首要任务

作为全美最大的输液提供者，我们一直都有传染病预防计划，要求配备个人防护装备 (PPE)，并对团队成员和患者进行教育。这就是我们的工作。鉴于新冠疫情，我们扩大了计划，并调集了一个应急响应小组，每天开会审查美国疾病控制与预防中心以及全美各州和地方卫生部门报告的最新情况。由于形势瞬息万变，我们正在积极采取措施，让我们的团队成员和患者随时了解情况，并保护他们免受任何疾病传播的影响。

维持延续性护理

我们的供应链团队正在与全国各地的供应商合作，以确保我们为团队成员提供充足的患者护理和个人防护用品，以便我们维持延续性护理。这种情况可能会让我们的患者倍感压力，不知所措，其中很多患者患有急性和慢性病症。我们很庆幸能在患者家中和我们的备选输液室 (AIS) 的安全环境中治疗患者，从而减少在更多公共场所中面临的进一步风险。

我们希望您知道，在这一艰难的时期，我们在此为您服务。目前，我们仍继续接受和服务转诊患者，为患者提供护理。请继续查看我们的网站以及美国疾病控制与预防中心网站，以获取最新信息。

保重！
John Rademacher
总裁兼首席执行官

• As the nation’s largest infusion provider, we are uniquely positioned to treat patients in the safe environment of their own homes and our alternate infusion suites (AIS), which reduces their exposure to further risk in more public settings.
• We’ve always had an Infectious Disease Prevention Plan, which calls for Personal Protective Equipment (PPE) and education of our staff and patients. In light of the coronavirus outbreak, we are actively monitoring CDC guidelines and working with Infectious Disease experts and updating our plans, policies and guidelines as appropriate. We continue to accept and service referrals to care for patients.
• In the event of an employee exposure, including travel to countries that are determined by the CDC to be “Widespread Sustained (ongoing) Transmission,” we have asked employees to please alert Human Resources so that we can determine a go forward plan that may include staying home or working from home for at least 14 days upon their exposure or return from travel.
• Option Care Health 与我们的传染病专家合作，根据美国疾病控制与预防中心的指导方针，目前正在对所有新患者和现有患者进行面诊前的筛查。对于认定为处于风险中的患者（由于旅行或已知接触），注册护士将与患者和处方医生一起跟进后续的工作。
• We are providing updated education and information to our teams on an almost daily basis.
• Our Supply Chain team is working with our vendors to make sure that Option Care Health has adequate supplies available for both patient care and PPE for our employees to maintain continuity of care.

作为 Option Care Health 的副总裁兼首席信息安全官，Jill Rhodes 热衷于保护患者的健康信息。这要从培养一种安全文化开始，对她来说，这项任务远远超出了她的工作范围。

Jill 将信息安全比作安全带。首次颁布相关法律时，许多人都在抱怨嫌麻烦。如今，大多数人会在开车出发前首先戴上安全带。这种做法在我们的文化中已根深蒂固。

“我们需要建立一种非常类似的信息安全文化，让每个人在日常生活中思考：‘我是不是要在电话里把我的信用卡提供给大家？我是否检查过我正在将信息发送给合适的人员？我是否应该通过电子邮件发送该个人信息？’”她说道。

赢得行业认可

她为营造 Option Care Health 的安全文化所做的努力并没有被忽视。她被信息技术专业人士协会 (Association of Information Technology Professionals)、ISCA、FBI-InfraGard、信息系统安全协会 (ISSA) 和信息管理协会 (SIM）评为 2019 年度芝加哥首席信息安全官。她认为自己之所以当选，是因为她对卫生信息安全采取了战略性和整体性（包括治理、流程、技术和人员）的方法。

例如，在 Option Care Health，Jill 和她的团队建立了一个大使计划，在每个 Option Care Health 站点都设有一名信息大使。这些人不是 IT 人员，而是输液治疗护士、药剂师和办公室经理；换句话说，这些人不在 IT 界工作，但却受到 IT 界的影响。

“他们在现场提供输液服务，我和我的团队与他们分享的信息越多，我们就越能获得有关保护自己和患者的重要信息。”她说道。

大使每月与他们所在站点的其他员工交谈，以提供提示和建议。这是在 Option Care Health 中取得成功的基层培训员-受训者模式。Jill 过去在与联邦政府合作支持其他国家的民主发展时，也看到了这种模式的好处。作为一名外交官，她教育学生了解多党选举和投票方式。随后学生会告诉他们的父母，传播投票的知识和价值。

从国家安全到患者的私人健康信息

她的整体世界观和对营造安全文化的承诺来自于极其丰富深刻的生活经验。她曾担任外交官，在玻利维亚和俄罗斯从事国际发展工作，并帮助非洲东南部的人民向多党民主过渡。Jill 曾在国务院、国土安全部、国防部和中情局工作。她曾是高级国家情报局的成员，拥有法律学位，是美国律师协会的志愿者，并在她的庙宇中负责安全委员会。Jill 还撰写和编辑了几本有关安全性的书籍。

在联邦政府工作期间，她亲眼目睹了数据和安全的危险，但她意识到最大的风险在于网络事件对私营部门造成的经济风险。结果，她辞去了联邦政府职务，转到了私营部门。

提高办公室和家庭的网络安全性

Jill 说，这种文化构建正在奏效。她注意到，人们现在经常向她发送一些看起来有问题的电子邮件，或者告诉她自己的家人只点了一下鼠标就被骗的故事。

当人们问她如何才能提高自己的安全性时，她的标准建议是：

• 了解存在的威胁以及如何保护您（和您的家庭成员）的信息
• 知道出现状况时该怎么做——状况在所难免。正确的应对措施至关重要
• 与朋友、家人和同事讨论经验和技术问题——从收到的网络钓鱼电子邮件到如何更新设备

“我们的团队成员每天与患者合作，我的职责是帮助我们所有人保护这些信息并降低风险——不仅在 Option Care Health，而且在我们生活的各个方面。”

临床营养不是单方面的努力。

在 Option Care Health，我们的注册营养师是营养支持团队的重要组成部分，与护士、药剂师和其他临床医师共同努力，无论在医院还是在家中，都能为我们的患者提供最佳护理。

我们专注于协作方法，因为我们知道它对患者最有效并支持最佳疗效。 

点击以下链接阅读 Today’s Dietitian 刊登的文章。 

Todays-Dietitian-Advertorial

 

Infusion therapy devices have been in the news lately—due, in no small part, to concerns surrounding their hackability.

Below, two individuals representing the infusion therapy manufacturing sector Rob Suárez, vice president, chief information security officer at BD, and Matthew Hutchings, ICU Medical’s vice president, global marketing and innovation, infusion systems—join Alyssa Moy, director, adoption and integration at home and alternate treatment site infusion therapy services provider Option Care, to discuss what’s new in infusion therapy and how HTM professionals are integral in keeping infusion devices secure. Don’t miss out.

Click the link below to read the full article published in 24×7 Magazine. 

INSIDE THE INFUSION THERAPY DEVICE SECTOR